Quatre mille carters de pompe ont fui à votre test d’étanchéité. Aurélie, responsable qualité chez Lunvik, est calme, précise et convaincue que ses pièces ont passé le contrôle. Elle ouvre à 9 000 €. Les faits sont de votre côté si vous savez lesquels demander.
Aujourd’hui : posée, les données d’abord, et un peu sur la défensive quant à l’historique de son usine.
Récupérez au moins 35 000 € et obtenez une action corrective avant l’expédition du prochain lot dans deux semaines. Vous pouvez convenir d’une analyse conjointe des causes au lieu d’une escalade formelle.
Vous avez fondé la réclamation sur des preuves, demandé les bons enregistrements, empêché qu’elle se réduise à des pièces de remplacement et lié l’argent à une correction.
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