Klaus führt die Firma, die sein Großvater gegründet hat, und beliefert Sie seit 22 Jahren. Er ruft persönlich an, es fällt ihm nicht leicht, und als Kostenposition behandelt zu werden mag er gar nicht. Offiziell geht es um Energie und Papier. Finden Sie heraus, was wirklich dahintersteckt.
Heute: stolz, etwas steif und schnell gekränkt, wenn er sich angegriffen fühlt.
Einen dauerhaften Zuschlag vermeiden. Alles Befristete muss zeitlich begrenzt und an einen Index gekoppelt sein. Sie dürfen schnellere Zahlung anbieten.
Sie wissen, was wirklich hinter der Forderung steckt, haben seinen Respekt behalten und aus einem dauerhaften Zuschlag etwas Befristetes, Kleineres oder Getauschtes gemacht.
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